Guía de Compra

Bienvenido a la tienda online de Casagoyard ( en adelante, “nosotros” ). Para facilitar el proceso de compra y garantizar una experiencia clara y estructurada, ponemos a su disposición la siguiente guía. Este contenido se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Navegación y selección de productos

Puede explorar los productos disponibles en el sitio web y seleccionar aquellos que se ajusten a sus necesidades. Cada página de producto incluye información relevante para ayudarle a comprender sus características y uso.

2. Agregar al carrito

Una vez haya seleccionado un producto, puede realizar las siguientes acciones:

• Elegir el producto deseado

• Añadirlo al carrito

• Continuar navegando o acceder directamente al proceso de compra

3. Realización del pedido

En la página de pago, deberá completar los siguientes pasos:

• Introducir los datos de envío asegurando que sean correctos y completos

• Revisar el contenido del pedido, incluyendo productos, cantidades y precio

• Confirmar la información y proceder al pago

4. Métodos de pago

Solo aceptamos American Express, Diners Club, Mastercard, VISA.
Deberá introducir los datos correspondientes siguiendo las instrucciones mostradas en pantalla.

5. Confirmación del pedido

Una vez completado el pago:

• Se generará un número de pedido

• Recibirá una confirmación con los detalles del pedido

• Podrá consultar el estado a través de la sección de seguimiento

6. Procesamiento y envío

• El pedido se procesará tras la confirmación del pago

• El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables

• Una vez enviado, se facilitará información de seguimiento

7. Recepción y verificación

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Comprobar el estado exterior del paquete

• Verificar que el contenido coincide con el pedido

• Contactar con nosotros en caso de detectar cualquier incidencia

8. Servicio postventa

Si necesita asistencia tras la recepción del pedido, puede solicitar una devolución o cambio.

9. Ámbito del servicio

Ofrecemos servicio exclusivamente dentro del territorio de España.
Todos los pedidos se gestionan únicamente a través de la tienda online.

10. Contacto

Si tiene cualquier duda durante el proceso de compra, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1-3-8 Takanodai, Chariot Nerima Takanodai 105, Nerima-ku, Tokio 177-0033, Japón
Teléfono: +81 (704) 460 3995
Correo electrónico: helpdesk@casagoyard.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora de Europa Central, CET )